FAQ
Fragen & Antworten
Schilder & Allgemeines
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 3-4 Werkstage.
Die Lieferzeit aller Artikel, ist aber auch auf der jeweiligen Artikel-Produktseite angegeben und wird noch einmal im Warenkorb vor dem Kauf angezeigt.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja!
Sobald euer Paket sich auf dem Weg zu euch befindet, erhaltet ihr eine E-Mail mit der Versandbestätigung von uns.
Ich habe keine E-Mail erhalten!
Postfächer überprüfen.
Möglicherweise hat euer Spam-Filter unsere Mail in den Junk-Ordner verschoben. Dieses kann passieren, da unsere Nachrichten Dokumente wie PDFs oder JPGs enthalten können und euer Filter Diese in bestimmten Fällen als unerwünschte Nachrichten einordnet.
Kann ich Produkte, die ich personalisiert habe, bei Nichtgefallen umtauschen?
Nein!
Personalisierte Produkte werden speziell für euch angefertigt, und sind (genau wie digitale Produkte) vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt natürlich nicht, wenn euer Produkt einen Makel aufweist, der nachweislich schon bei der Produktion entstanden ist.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
In unserer Werkstatt in Nordhorn!
Alle unsere Produkte werden in unserer Werkstatt in Nordhorn/Niedersachsen von Hand verarbeitet. Dabei legen wir immer großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere verarbeiteten Materialien kommen ebenfalls von Lieferanten aus Deutschland, um auch hier so viel Nachhaltigkeit wie möglich zu gewährleisten.
Ich habe einen speziellen Wunsch!
Kontaktiert uns!
Auf Wunsch können wir gegen einen kleinen Aufpreis auch Motive außerhalb unseres Angebotes verarbeiten. Kontaktiert uns einfach und fragt nach. Nicht Alles, aber Vieles ist möglich!
Außerdem sind wir bemüht unser Angebot ständig zu erweitern. Schaut also gerne öfter bei uns im Shop vorbei – ES LOHNT SICH!
Eure Frage ist nicht dabei?
Kein Problem!
Schreibt uns einfach eine E-Mail unter: kundenservice@test.vechteshop.deoder ruft direkt bei uns im Shop an.
DIGITALE PRODUKTE
Welche Dateiformate erhalte ich nach dem Kauf?
Diese Dateiformate stehen dir nach dem Kauf zur Verfügung
SVG:
Scalable Vector Graphics, kurz SVG (englisch für skalierbare Vektorgrafik) ist die Beschreibung für zweidimensionale Vektorgrafiken, welche auf XML basieren und verlustfrei skalierbar (vergrößerbar) sind.
Für Cricut Design Space, Brother Canvas und Silhouette Studio (ab Designer Edition) solltet ihr IMMER SVG-Dateien benutzen! Sie speichern Größe/Farbinformationen und haben die beste Qualität.
PDF:
Portable Document Format (kurz PDF) ist ein plattformunabhängiges Dateiformat, das Bilder, Texte sowie Grafiken originalgetreu darstellt.
WICHTIG! – Das PDF ist in erster Linie für die Vorschau oder anderweitige Verwendung der Plots-Datei da. Ein PDF ist keine Plottdatei. Für die meisten Plotter ist dieses Format NICHT ohne Bearbeitung geeignet und gedacht!
Kann ich die Dateien auch in einem anderen Format bekommen?
Diese Dateiformate bieten wir euch auf Nachfrage an
DMX:
Das “Drawing Interchange File Format” (DXF) ist eine Vektordatei, die im Gegensatz zur pixelbasierten Rasterdatei nicht einzelne Pixel eines Bildes, sondern eine Beschreibung aller auf einem Bild befindlichen Objekte, Linien, Stärke und Effekte speichert. Sie wird gerne für 2D- und 3D-Zeichnungen und Modelle verwendet. Ihr solltet die DXF aber nur verwenden, wenn ihr die Basic Version des Silhouette Studios habt (und NICHT, wenn ihr mit Brother- oder Cricut Plottern arbeitet). DXF speichert weder Farbinformationen noch Größen!
PNG:
Portable Network Graphics (kurz png) ist ein Rastergrafikformat mit verlustfreier Datenkompression, und das meistverwendete verlustfreie Grafikformat im www. Eine png-Datei ist keine Plottdatei. Manche Programme, wie z.B. Silhouette Studio, zeichnen ein PNG zwar nach, allerdings mit erheblichem Qualitätsverlust!
Welches Dateiformat für welchen Plotter?
Der Plotter schneidet meine Datei nicht. Was tun?
Dann habt ihr höchstwahrscheinlich das PDF geöffnet. PDF ist keine eigentliche Plotterdatei, also keine Schneidedateien (Pfade müssen hier angelegt und richtig verarbeitet werden). Ihr müsst die SVG Datei öffnen (oder alternativ ein DXF).
Ihr könnt uns natürlich auch schreiben oder anrufen. Wir stehen euch stets mit Rat und Tat zur Seite (oder versuchen es zumindest)!
Darf ich meine Datei mit anderen teilen?
Nein!
Alle Dateien unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Nur Ihr alleine erwirbt das Nutzungsrecht an der Datei. Unsere Datei sind des Weiteren mit digitalen Wasserzeichen versehen, um dieses sicherzustellen. Zuwiderhandlungen werden von uns daher angezeigt und strafrechtlich verfolgt. Dieses müssen wir leider so deutlich mitteilen und hoffen auf euer Verständnis. Denn jede Datei
Darf ich meine Datei kommerziell nutzen?
Nein!
Eine Standardlizenz darf nicht für den kommerziellen Gebrauch genutzt werden. Allerdings bieten wir euch die Möglichkeit einer Premium-Lizenz. Mit dieser erwirbt ihr sämtliche Nutzungsrechte und könnt mit der Datei anstellen was ihr wollt. Kontaktiert uns hierzu bitte unter: kundenservice@test.vechteshop.de
Kennzeichnungspflicht!
Bei Verwendung in den sozialen Medien, auf einer Website, einem Blog oder Online-Shop
Verwendet Ihr unser Design online, muss der Passus „Design by Vechteshop.de“ entweder im Text oder im Bild verwendet werden.
Eure Frage ist nicht dabei?
Kein Problem!
Schreibt uns einfach eine E-Mail unter: kundenservice@test.vechteshop.deoder ruft direkt bei uns im Shop an.
